20% הנחה על כל הסטים !
20% הנחה על כל הסטים !
משלוחים באתר
משלוחים יימסרו עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה, בכפוף לזמינות המוצר.
בקנייה באתר מעל 400₪ – משלוח חינם, מתחת לסכום זה עלות המשלוח הינה 30₪.
במידה והמוצר חסר במלאי – שירות הלקוחות ייצור קשר לעדכון או הצעת מוצר חלופי / החזר כספי.
עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח אינם באחריות האתר.
החזרות והחלפות
ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך העסקה לפי המאוחר ביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ההחזר יבוצע תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול. דמי ביטול יעמדו על 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך ביניהם.
המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, לא נפתח, ולא נעשה בו שימוש.
תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית או עברו התאמה (כמו חריטה אישית או שינוי מידה) – לא ניתנים להחזרה.
במידה ויש צורך להחליף פריט שקנית, תוכלי ליצור קשר עם השירות לקוחות שלנו דרך המייל, אינסטגרם או הווצאפ שלנו ולעדכן אותנו על ביצוע ההחלפה.
עלות המשלוח אלינו היא באחריות הלקוחה, והחזרה לאחר תיקון – על חשבונינו. כאשר נקבל את הפריט ניצור קשר להחלפה.
ההחלפה תתאפשר במידה ובפריט לא נעשה שימוש או שאינו פגום והוא באריזתו המקורית.
אחריות
כל תכשיטי הכסף האמיתי (925) של מוזו מגיעים עם אחריות על פגמים בייצור לתקופה של שנה מיום הרכישה.
האחריות חלה על פגמים בחומר עצמו או בתהליך הייצור, אך אינה כוללת נזקים משימוש לא נכון – כגון חשיפה למים, בושם, קרמים, לחות או מכות פיזיות.
במקרה של פגם, ניתן לשלוח את התכשיט לבדיקה ותיקון. עלות המשלוח אלינו היא באחריות הלקוחה, והחזרה לאחר תיקון – על חשבונינו.
אנחנו מתחייבים לשירות הוגן ומהיר, כדי שתמשיכי ליהנות מהתכשיט שלך לאורך זמן.
