תקנון אתר Moisso

אתר האינטרנט של Moisso, שכתובתו [https://www.moisso.co.il], הינו אתר מסחר אלקטרוני המנהל חנות וירטואלית ומציע ללקוחותיו מידע ורכישת תכשיטים ומוצרים נלווים (להלן – "המוצרים" או "השירותים"). השימוש באתר וקבלת השירותים המוצעים בו כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה (להלן – "התקנון").

תקנון זה חל על כלל משתמשי האתר ומהווה הסכם מחייב בינם לבין החברה [moisso jewelry]. כל גולש או רוכש באתר מצהיר כי קרא את התקנון ומסכים לכל הוראותיו. אם אינך מסכים לתקנון – כולו או חלקו – אינך רשאי לעשות שימוש באתר.

החברה רשאית לשנות תקנון זה בכל עת לפי שיקול דעתה הבלעדי. המשך השימוש באתר מהווה אישור להסכמה לשינויים. הנוסח העדכני יופיע תמיד באתר, ומומלץ לעיין בו מעת לעת.

הרישום לדיוור אלקטרוני והשימוש בפרטים אישיים כפופים למדיניות הפרטיות של האתר [קישור למדיניות הפרטיות], המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.

תנאי שימוש באתר – רכישת מוצרים וקבלת מידע

ניתן לבצע פעולות באתר לשם רכישת מוצרים, קבלת מידע או הרשמה לדיוור בלבד. אין לעשות שימוש באתר לכל מטרה אחרת.

כל אדם מעל גיל 18 ובידו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי בישראל (או בהרשאה מפורשת מבעל הכרטיס), רשאי לבצע הזמנות באתר. הזמנה תיחשב תקפה רק לאחר שנתקבל אישור מחברת האשראי, והמוצרים המבוקשים נמצאים במלאי.

כיצד רוכשים באתר

1. בוחרים את התכשיט הרצוי ולוחצים על "הוסף לסל".
2. עוברים לקופה ומזינים כתובת למשלוח, פרטי מקבל ההזמנה.
3. משלמים באמצעות כרטיס אשראי דרך מערכת Hyp  – מערכת סליקה מאובטחת.
4. עם השלמת ההזמנה ישלח אישור למייל שהוזן בעת הרכישה.

לתשומת לבך – הזמנה כרוכה בדמי משלוח, אלא אם צוין אחרת או נבחר איסוף עצמי.

מדיניות שירותים ומחירים

מבצעים והנחות יינתנו בהתאם לתנאי המבצע, ללא כפל מבצעים.
התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד. במקרה של הבדל בין התמונה לבין תיאור המוצר, יגבר התיאור באתר.
המחירים באתר עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת החברה.
רכישת המוצרים תתאפשר כל עוד הם במלאי. במידה והמוצר אזל, שירות הלקוחות ייצור קשר להציע החזר כספי או מוצר חלופי.
החברה תשתדל לבצע משלוחים בהקדם האפשרי בהתאם לשעות הפעילות: ימים א'-ה' בין השעות 8:00 – 16:00.

מדיניות אספקת מוצרים

משלוחים יימסרו עד 14 ימי עסקים ממועד הרכישה, בכפוף לזמינות המוצר.
במידה והמוצר חסר במלאי – שירות הלקוחות ייצור קשר לעדכון או הצעת מוצר חלופי / החזר כספי.
עיכובים הנובעים מכוח עליון, שביתות או אי מענה מצד הלקוח לתיאום המשלוח אינם באחריות האתר.

הרישום לאתר

בעת הרשמה או רכישה באתר יידרש המשתמש למלא פרטים אישיים כגון: שם מלא, טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ופרטי תשלום. השדות החובה יסומנו במפורש. ללא מילוי השדות הללו, לא ניתן להשלים רכישה.

המשתמש מצהיר כי כל המידע שמסר הינו נכון ומדויק. החברה שומרת את המידע במאגר מאובטח בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולמדיניות הפרטיות של האתר.

המשתמש רשאי בכל עת לבקש להסיר את פרטיו מרשימת הדיוור באמצעות פנייה לכתובת: info@moisso.co.il או למספר 055-9807452 .

תשלום בגין השירותים

כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

התשלום מתבצע באמצעות מערכת הסליקה  (hyp) בלבד.

סך התמורה הסופי מופיע בעגלת הקניות וכולל את עלויות המשלוח, אם ישנן.

ביטול עסקה והחזרות

ניתן לבטל הזמנה תוך 14 ימים מקבלת המוצר או מסמך העסקה לפי המאוחר ביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ההחזר יבוצע תוך 14 ימים ממועד הודעת הביטול.
דמי ביטול יעמדו על 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך ביניהם.
המוצר יוחזר כשהוא באריזתו המקורית, לא נפתח, ולא נעשה בו שימוש.
תכשיטים שיוצרו בהזמנה אישית או עברו התאמה (כמו חריטה אישית או שינוי מידה) – לא ניתנים להחזרה.

הגבלת אחריות

התמונות באתר נועדו להמחשה בלבד, ועלולים להיות הבדלים מזערים בין התמונות למוצר בפועל.

האחריות של החברה מוגבלת לסכום ששולם בפועל על ידי הלקוח עבור המוצר.

החברה אינה אחראית לתקלות טכניות באתר, לוירוסים או נזקים למחשב המשתמש.

החברה אינה אחראית לפעילות בלתי חוקית באתר ע"י צדדים שלישיים.

בעלות וזכויות יוצרים

כל התכנים, התמונות, הלוגו, הגרפיקה והעיצוב באתר הם רכושו הבלעדי של Moisso.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש מסחרי ללא אישור בכתב מהחברה.
משתמש שיעתיק או יעשה שימוש אסור בתכנים, יהיה חשוף לתביעה משפטית.

שירות לקוחות

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן לפנות אלינו במייל: info@moisso.co.il

או בווצאפ למספר הזה: 055-9807452

שעות פעילות שירות הלקוחות:

ימים א'-ה' בין השעות  8:00 – 16:00 .

תלונות על איכות המוצר יתקבלו תוך 48 שעות ממועד האספקה ובהצגת תמונת המוצר בלבד.